سياسة الاسترجاع

توضّح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي قد يتم بموجبها ردّ المبالغ عن المشتريات التي تتم عبر grafikagr.com. بشرائك من Grafika Productions فإنك توافق على هذه السياسة.

1. المنتجات الرقمية

منتجاتنا الرقمية (بريستس لايت روم، الكورسات الأونلاين، والموارد القابلة للتنزيل) تُسلَّم فورًا وهي مُرخَّصة وليست مبيعة. ونظرًا لطبيعتها الرقمية، بمجرد تنزيل المنتج أو الوصول إلى الكورس، يكون الشراء غير قابل للاسترجاع بشكل عام.

2. الاستثناءات — متى يمكنك الحصول على استرجاع

نريدك أن تكون راضيًا. يمكنك طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

• الملف تالف أو معطوب أو لا يمكن تنزيله، ولم نتمكن من إصلاحه.
• تم خصم مبلغ خاطئ منك أو خصم أكثر من مرة لنفس الطلب.
• المنتج مختلف جوهريًا عمّا هو موصوف على الموقع.

يجب تقديم الطلبات خلال 7 أيام من الشراء، مع وصف واضح للمشكلة، عبر التواصل معنا على gr@grafikagr.com.

3. خدمات التحرير

بالنسبة لخدمات تحرير الصور، تتوفر مراجعات معقولة إذا كان العمل المُسلَّم لا يطابق التعليمات الأصلية. يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع لخدمات التحرير حالة بحالة، وهي غير مضمونة بعد إتمام العمل وتسليمه.

4. حالات غير قابلة للاسترجاع

• تغيير الرأي بعد تنزيل المنتج أو الوصول إلى الكورس.
• عدم توفّر البرنامج أو الجهاز اللازم لاستخدام المنتج.
• اختلاف النتائج بسبب جودة الملفات الأصلية أو التفضيلات الشخصية.
• عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء.

5. كيف تتم معالجة الاسترجاع

يتم ردّ المبالغ المعتمدة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع. برجاء إتاحة عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ، حسب البنك أو مزوّد الدفع.

6. تواصل معنا

Grafika Productions
الموقع: https://grafikagr.com
البريد: gr@grafikagr.com
واتساب: ‪+20 106 879 8652‬
العنوان: السويس، مصر